Aviso de Privacidad – Paciente

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, toda la información contenida en el presente documento y sus archivos anexos se encuentra protegida de acuerdo con el Aviso de Privacidad (mismo que se puede consultar en la página web de este portal, escaneando el código QR). Dicha información es considerada como confidencial o privilegiada y va dirigida solamente al destinatario, por lo que, si le fue enviado o entregado por error, por favor hágalo saber al remitente y borre el mismo sin retener copia alguna.

Nota: Los estudios estarán almacenados hasta por 5 años a partir de esta fecha, de acuerdo con la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico.

Domicilio e identidad del responsable que trata los datos personales.

RadioCare, S.A.P.I. de C.V. (“RadioCare” o “Responsable”) es el responsable del tratamiento de sus datos personales para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Ley de Datos”). El domicilio de RadioCare es: Calle Jiménez Núm. 465, Colonia Centro, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66200 y el contacto por medio de correo electrónico es: contacto@radiocare.mx. RadioCare pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (“Aviso de Privacidad”) con el objeto de informar a nuestros visitantes, usuarios, clientes, y/o cualquier persona que haga uso de los servicios (“Titular”), los alcances y condiciones generales del tratamiento de la información personal que obtenemos del Titular (“Datos Personales”), así como informar al Titular a fin de que esté en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de sus Datos Personales, así como de mantener el control y disposición sobre ellos.

Disposiciones Generales.

El presente Aviso de Privacidad será aplicable a los servicios prestados por RadioCare (los “Servicios”) de manera presencial, virtual o por medio de su sitio web www.radiocare.mx (la “Página Web”), demás sitios web de su propiedad, sus aplicaciones móviles y de escritorio, interfaces de programación, páginas, plataformas, herramientas, perfiles en redes sociales y/o direcciones de correo electrónico, así como demás medios y canales de comunicación que pertenezcan o sean controlados por RadioCare y que éste identifique o refiera suyos o que tenga convenio con algún tercero para prestar un servicio, a través de los cuales se soliciten, recaben o reciban Datos Personales (la “Plataforma”), siendo aplicable igualmente a todo el contenido, información y/o materiales que el Responsable produzca, publique o ponga a disposición del Titular o del público en general.

Datos personales que serán sometidos a tratamiento.

Todos los Datos Personales recabados por RadioCare serán entregados directamente por el Titular de manera voluntaria, consentida e informada. En ningún momento el Responsable obligará al Titular a entregar Dato Personal alguno que el Titular se niegue a proveer de manera voluntaria. No obstante lo anterior, el Titular reconoce que la no entrega de ciertos Datos Personales de los que se consignan en el presente Aviso de Privacidad, podría resultar, ya sea total o parcialmente, en la imposibilidad material o legal para prestar los Servicios. Ninguna entrega de Datos Personales que el Titular efectúe se interpretará como una transmisión de propiedad sobre dichos datos. Considerando lo anterior, y de conformidad con la Ley de Datos, el Titular tendrá en todo momento la posibilidad de ejercer cualquiera de sus derechos contemplados en la Ley de Datos, incluyendo el derecho al acceso, rectificación, cancelación, u oposición respecto al uso de sus Datos Personales (“Derechos ARCO”).

RadioCare le hace de su conocimiento que con motivo de la prestación de servicios de radiología e imagen o atención médica en general, se le requerirá que proporcione datos personales o datos personales sensibles, los cuales serán tratados con las finalidades que se señalan en el presente Aviso de Privacidad.

Los datos referidos anteriormente serán los siguientes:

Datos Personales:

nombre completo, estado civil, edad, sexo, nacionalidad, domicilio, correo electrónico, clave única de registro de población, clave del registro federal de contribuyentes;

número telefónico, fijo o celular;

fecha de nacimiento;
información de pago;
nombre, domicilio, teléfono de algún familiar para casos de emergencia;
información relacionada con su seguro de gastos médicos;
imágenes captadas por nuestras cámaras de video;
la demás información y/o documentación del Titular que el Responsable requiera recabar con el propósito de cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el Titular y el Responsable derivada de la prestación de los Servicios y/o aquella que el Responsable esté legalmente obligado a recabar en términos de las leyes, reglamentos, disposiciones, y/o cualquier normatividad que se encuentre vigente y sea aplicable a la prestación de los Servicios (la “Legislación Aplicable”);
la demás información que el Titular decida proporcionarnos y que sea esencial para la prestación de los Servicios.

Datos Personales Sensibles:

estado de salud actual;
padecimientos;
antecedentes heredofamiliares;
síntomas médicos;
antecedentes patológicos relevantes;
origen racial o étnico;
información genética;
información concerniente a los hábitos alimenticios, higiene, de vida u otros relativos a la persona;
creencias religiosas, filosóficas o morales;
en algunos casos, se tomarán fotografías o videos para los fines aquí establecidos;
preferencia sexual.

Mediante su firma al calce, el Titular autoriza al Responsable a tratar sus datos personales sensibles para los fines establecidos en el presente. Para efecto de la prestación de los Servicios, le informamos que es esencial que recabemos Datos Personales clasificados como “Datos Personales Sensibles” en su modalidad de Datos Personales que pueden revelar aspectos relativos al estado de salud presente y futuro del Titular, de conformidad con la Ley de Datos Personales. Los Datos Personales Sensibles que, en su caso, recabemos podrán consistir en los mencionados en el párrafo anterior, así como los estudios médicos, imágenes de radiología efectuadas por especialistas, expediente médico, información sobre el estado actual de salud general del Titular, y cualquier otro que el Médico Especialista le solicite para mejor proveer y que el Titular decida voluntariamente, proveer.

Asimismo, el Responsable a través de su Plataforma, podrá recabar cookies, web beacons y tecnologías similares: Le informamos que en nuestra Página Web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías o mecanismos similares a través de los cuales es posible recabar Datos Personales de manera automática y simultánea al tiempo en que el Titular hace contacto con dichos mecanismos. Las tecnologías referidas en este inciso son utilizadas con la finalidad de personalizar el contenido, anuncios y funciones de nuestra Página Web y con ello brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra Página Web, así como para análisis de tráfico web. Para efecto de recibir asesoría sobre cómo deshabilitar el uso de cookies, web beacons y tecnologías similares en su navegador, le pedimos ponerse en contacto a través del correo electrónico señalado en el presente Aviso de Privacidad para recibir solicitudes relacionadas con el ejercicio de Derechos ARCO.

Las finalidades del tratamiento de los datos personales.

El tratamiento de los Datos Personales del Titular comprenderá las siguientes finalidades primarias que dan origen a la relación jurídica entre el Responsable y el Titular, y que son necesarias para cumplir con las obligaciones derivadas de la prestación de los Servicios (“Finalidades Primarias”):

identificación;
diagnóstico médico;
investigación;
estadísticos e informes requeridos por la autoridad competente;
cumplimiento a obligaciones regulatorias;
cumplimiento a cualesquier obligaciones de pago.
La prestación de los Servicios, de conformidad con los Términos y Condiciones correspondientes.
Contactar al Titular para atender y dar seguimiento a las solicitudes, comentarios, quejas, sugerencias y/o solicitudes de soporte técnico que se generen, así como para comunicar promociones disponibles así como los cambios o mejoras efectuados a los Servicios.
Uso interno de los datos para fines estadísticos y de análisis para agilizar, adaptar, actualizar y, en general, modificar los Servicios a fin de proporcionar mejores y más completos Servicios.
Las demás finalidades que sean compatibles o análogas con las anteriores.

De igual manera, los Datos Personales del Titular, salvo que el Titular notifique de manera expresa al Responsable lo contrario, podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias que no dan origen a la relación jurídica entre el Responsable y el Titular, y que no son necesarias para cumplir con las obligaciones derivadas de la prestación de los Servicios (“Finalidades Secundarias” y en conjunto con las Finalidades Primarias como las “Finalidades”):

Contactar al Titular y enviarle información relativa a los productos o servicios de RadioCare, promociones disponibles así como otras comunicaciones con contenido relacionado con los Servicios que consideramos pudiera ser de su interés.

Los Datos Personales Sensibles del Titular son esenciales para la prestación de los Servicios y serán tratados únicamente para dicho fin. No obstante lo anterior, los Datos Personales Sensibles podrán ser utilizados para cualquiera de las Finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, incluyendo análisis y estudio de datos con fines estadísticos, académicos, de investigación, divulgación científica, estudio de mercado, fines publicitarios o mercadotécnicos, y/o demás similares o análogos, con o sin lucro de por medio, para lo cual el Responsable llevará a cabo un proceso de disociación de datos, de manera que los datos en cuestión, en la medida de lo posible, no puedan relacionarse con la identidad del Titular.

Transferencias de datos personales; el tercero receptor. Finalidades de las mismas.

El Responsable manifiesta, y el Titular reconoce y manifiesta su consentimiento respecto que los Datos Personales, incluyendo los Datos Personales Sensibles, podrán ser transferidos a terceros profesionales, técnicos, auxiliares de salud, hospitales o clínicas, dentro o fuera del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, con motivo de la prestación de los Servicios de RadioCare. La transferencia tiene únicamente como objetivo un fin de diagnóstico médico del Titular. Las transferencias que el Responsable efectúe a Terceros se justifican con base en las Finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad. Mediante su firma al calce, el Titular nos autoriza a transferir sus datos para los fines establecidos en el presente.

El Responsable se compromete a que hará del conocimiento y mantendrá el presente Aviso de Privacidad a disposición y accesible de los Terceros a los que, en su caso, transfiera Datos Personales, informándole a estos las Finalidades a las que el Titular haya sujetado el uso y tratamiento de sus Datos Personales.

No obstante lo anterior, el Responsable no será responsable por el tratamiento o uso indebido en que incurran los terceros a los que se otorgue acceso a Datos Personales como parte de los Servicios, más allá de la expectativa razonable de privacidad, siempre y cuando el Responsable cumpla con llevar a cabo medidas razonables para proteger los Datos Personales del Titular y/o de cualquier otro Tercero cuyos Datos Personales hubieran sido proveídos por el Titular, y salvo los casos en que medie dolo, mala fe, o negligencia grave por parte del Responsable.

Medidas de seguridad y protección de los Datos Personales.

El Responsable mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas de seguridad a niveles razonables que permiten proteger los Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las medidas de seguridad adoptadas por el Responsable respecto de los Datos Personales serán en todo momento igual o mayores a las adoptadas para mantener el manejo de la información propia del Responsable. No obstante lo anterior, los Titulares deben estar conscientes de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables y por lo mismo, deberán adoptar por su propia cuenta las medidas y precauciones que estimen pertinentes para cuando opten por proveer sus Datos Personales al Responsable.

El Responsable le informa que sus Datos Personales, incluyendo los Datos Personales Sensibles, podrán ser almacenados en bases de datos, dentro y fuera del territorio de Estados Unidos Mexicanos, así como en servicios, aplicaciones e infraestructura de cómputo en la nube, siendo lo anterior necesario y esencial para llevar a cabo las Finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, y en general, para la prestación de los Servicios. El Responsable se compromete a llevar a cabo las medidas necesarias y razonables para salvaguardar la integridad y protección de la información almacenada en los canales y medios referidos en el presente párrafo.

Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO).

El Titular, como titular de datos personales, tiene el derecho de acceder a los datos que poseemos, a los detalles del tratamiento de los mismos, a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, así como cancelarlos u oponerse al tratamiento de los mismos, en los términos previstos por la Ley de Datos. Así como a realizar una solicitud de información sobre cómo desactivar el uso de cookies, web beacons y tecnologías similares.

El Responsable, bajo los supuestos establecidos en el artículo 34 de la Ley de Datos, puede negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos. Asimismo, conforme a los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley de Datos, el Responsable no estará obligado a cancelar sus datos personales.

El Titular deberá presentar una solicitud por escrito debidamente firmada por el titular de los datos o su representante, según sea el caso, dirigida a la persona encargada del tratamiento de los datos personales, en el domicilio que aparece en el primer punto del presente aviso, adjuntando además los documentos necesarios para acreditar su identidad o, en su caso, representación legal, así como el domicilio en el cual será notificada la resolución o el medio a través del cual desea se le notifique la misma o cualquier otro documento que estime necesario. Asimismo la solicitud deberá incluir (i) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer uno o más derechos; (ii) la descripción clara y precisa del derecho que se busca ejercer a través de la Solicitud, es decir, especificar a cuál de los derechos mencionados en el párrafo anterior se refiere la Solicitud; (iii) tratándose de rectificación de Datos Personales, deberá clarificar qué modificaciones se aplicarán, proporcionando documentos oficiales que soporten la Solicitud; (iv) tratándose del derecho de acceso a Datos Personales, la indicación del medio de reproducción mediante el cual el Titular desee obtener la información o Datos Personales solicitados, pudiendo elegir entre la expedición de copias simples, a coste del interesado, o en formato de documento electrónico sin coste; (v) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales objeto de la Solicitud; (vi) los demás documentos, información y/o requisitos aplicables de conformidad con la Legislación Aplicable; y, (vii) la demás información o documentación que el Responsable justificadamente requiera para dar atención a la Solicitud presentada por el Titular.

El Responsable le responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de la fecha de entrega de la solicitud, mediante correo electrónico en el cual resolverá sobre su solicitud. En caso de ser procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles a la fecha en que se comunica la resolución. Los plazos anteriores podrán ser ampliados por un periodo igual, siempre que así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Si el Titular revoca su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, es posible que no se le pueda brindar los servicios a los que de otra forma tendría acceso. El Responsable podrá tomar las medidas que estime conducente en caso de que la revocación del consentimiento interrumpa o en cualquier manera afecte los procesos o prácticas del Responsable.

Medios por medio de cual comunicaremos a los titulares de datos personales los cambios a nuestro aviso de privacidad.

RadioCare se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos. Estas modificaciones estarán disponibles en sus oficinas o, en su caso, se enviarán al último correo electrónico que nos haya proporcionado, o bien, a través de nuestra página de internet (radiocare.mx).

Última modificación: 7 de julio de 2023.